{"id":9747,"date":"2021-06-29T15:39:47","date_gmt":"2021-06-29T18:39:47","guid":{"rendered":"https:\/\/site.redlearning.cl\/?p=9747"},"modified":"2021-07-06T10:07:48","modified_gmt":"2021-07-06T13:07:48","slug":"claves-de-la-capacitacion-y-desafios-en-chile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/site.redlearning.cl\/?p=9747","title":{"rendered":"Claves de la capacitaci\u00f3n y sus desaf\u00edos en Chile"},"content":{"rendered":"\n<p><em>De acuerdo con la Encuesta Casen, en Chile el 0,1% del PBI se invierte en capacitaci\u00f3n y menos del 14% de los ocupados acceden a \u00e9sta<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan datos de la OCDE, Chile es el pa\u00eds menos productivo despu\u00e9s de Costa Rica y M\u00e9xico en Latinoam\u00e9rica, encontr\u00e1ndose en el puesto 33 de 38 pa\u00edses, esto es desalentador cuando por mucho tiempo se nos dijo que \u00e9ramos el alumno adelantado de la clase en t\u00e9rminos econ\u00f3micos. Una de las principales causas que influye, seg\u00fan los expertos, es la calidad del capital humano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Recordemos que por m\u00e1s que una empresa tenga buenos recursos econ\u00f3micos, una buena estructura organizacional o tecnolog\u00eda de punta, no puede lograr mucho si su personal no cumple una buena labor en la empresa. Para el aumento del capital humano es preciso un crecimiento en la capacitaci\u00f3n de los trabajadores, pero a\u00fan m\u00e1s, una planificaci\u00f3n de \u00e9sta y una posterior evaluaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>S\u00f3lo el 4,6% de los trabajadores de empresas privadas en&nbsp;<\/em>Chile recibe capacitaci\u00f3n<\/p><cite><a href=\"https:\/\/www.espaciopublico.cl\/foro-cuanto-como-y-en-que-capacitan-las-empresas-a-sus-trabajadores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.espaciopublico.cl\/foro-cuanto-como-y-en-que-capacitan-las-empresas-a-sus-trabajadores\/<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Se suele repetir que la capacitaci\u00f3n del personal en una organizaci\u00f3n no es un gasto, sino que es una inversi\u00f3n. Pero, \u00bfrealmente creemos esto? La verdad es que la capacitaci\u00f3n a priori no garantiza nada. Dentro de las motivaciones que una empresa tiene para realizar capacitaciones se encuentran: las exigencias de clientes o el cumplimiento de par\u00e1metros internacionales; es decir, se capacita para certificarse.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si dej\u00e1ramos de repetir y comprendi\u00e9ramos el trasfondo de la capacitaci\u00f3n, las empresas har\u00edan una planificaci\u00f3n anual, en donde se le presente a los trabajadores una ruta de aprendizaje hacia nuevas habilidades y competencias que le ayudar\u00e1n a desempe\u00f1arse mejor y a la postre reportar mayores utilidades a la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>El proceso de capacitaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Obtener datos sobre las actividades que realiza una empresa es de vital importancia para generar una carta de navegaci\u00f3n. Muchas organizaciones utilizan encuestas de satisfacci\u00f3n para visualizar estos datos, ya sea para saber la opini\u00f3n de sus clientes o sobre las capacitaciones de los trabajadores. Esto est\u00e1 perfecto, ya que nos da un gran punto de referencia sobre la culminaci\u00f3n de un proceso. Pero \u00bfy los procesos previos?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una de las principales dificultades que encuentran las empresas al momento de realizar una capacitaci\u00f3n es que los trabajadores no est\u00e1n motivados con dicha capacitaci\u00f3n. Esta desmotivaci\u00f3n, puede tener varias causas, pero todas surgen en la etapa de planificaci\u00f3n. Por una parte, el trabajador puede no sentir inter\u00e9s porque el curso que tiene que hacer, lo tiene que hacer en horario laboral, lo que le impide realizar sus labores normales con eficacia. De la misma manera, puede ser mal visto para los trabajadores tener que hacerlo en su tiempo libre. Sin embargo, adem\u00e1s de estas variantes log\u00edsticas, existe una motivaci\u00f3n principal relacionada a la tem\u00e1tica en la cual se capacita. Estos errores t\u00edpicos se pueden evitar programando una capacitaci\u00f3n participativa, es decir haciendo encuestas para ver los intereses y habilidades de los trabajadores.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es el objetivo de la capacitaci\u00f3n?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Este aspecto, aunque parezca obvio, suele dejarse de lado, dando por sentado que a un tipo de trabajador le corresponde un perfil de capacitaci\u00f3n.<strong> <\/strong>Es primordial establecer un objetivo general y tambi\u00e9n objetivos espec\u00edficos, los cuales orientan el proceso. Estos objetivos deben quedar establecidos luego de realizar la <em>detecci\u00f3n de necesidades de capacitaci\u00f3n.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Como mencionamos anteriormente, la evaluaci\u00f3n del proceso de capacitaci\u00f3n, no se lleva a cabo de buena manera debido a que las empresas no se involucran en el proceso total, no vi\u00e9ndolo como una inversi\u00f3n, sino que como un requerimiento de funcionamiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para lograr una buena evaluaci\u00f3n de capacitaci\u00f3n se deben seguir ciertos pasos, descritos en algunos modelos de evaluaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Modelos de evaluaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Para realizar una evaluaci\u00f3n del proceso, el modelo m\u00e1s popular es el propuesto por <strong><em>Kirkpatrick<\/em><\/strong>. Este modelo tiene 4 etapas y son las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Reacci\u00f3n:<\/strong> Mide el grado de satisfacci\u00f3n de quien hace el curso y se realiza mediante una encuesta. Se valoran temas como: contenidos, metodolog\u00eda recursos, docentes, aplicabilidad.&nbsp;<\/li><li><strong>Aprendizaje:<\/strong> Mide el aumento del conocimiento o las habilidades de quien hace el curso. Es pertinente cuando se quiere medir contenidos cognitivos o habilidades manuales. Se mide mediante un test de ingreso y uno de salida.&nbsp;<\/li><li><strong>Conducta:<\/strong> Mide el grado de aplicaci\u00f3n de lo aprendido en el lugar de trabajo. Es un proceso m\u00e1s lento y se hace mediante observaci\u00f3n participante y entrevistas.&nbsp;<\/li><li><strong>Resultados<\/strong>: Mide c\u00f3mo el cambio de las personas capacitadas influye en los resultados de la empresa. Es un proceso m\u00e1s complicado, ya que hay que relacionar los datos del item 3, con indicadores como: volumen de producci\u00f3n o ventas, p\u00e9rdidas, quejas de clientes, entre otros.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong><em>El modelo de Wade<\/em><\/strong>, es muy parecido al de Kirkpatrick, pero se diferencia en que, en la \u00faltima etapa, diferencia 2 categor\u00edas: resultados e impacto. La primera mide los resultados que la capacitaci\u00f3n genera en el puesto de trabajo mediante indicadores econ\u00f3micos y cualitativos. La segunda mide el impacto que genera la capacitaci\u00f3n en la organizaci\u00f3n mediante una relaci\u00f3n de costos y beneficios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como vemos, en ambos modelos, la evaluaci\u00f3n de la capacitaci\u00f3n es un proceso largo con diferentes etapas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>Dr. Jack Phillips<\/strong> desarroll\u00f3 un quinto nivel, denominado ROI (Return On Investment), lo que es castellano significa Retorno de la inversi\u00f3n. ROI es un indicador que mide la utilidad de una inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin querer hacer un compendio, ni un manual de c\u00f3mo evaluar las capacitaciones, se expusieron los principales modelos con el objetivo de demostrar que existe una serie de pasos que se deben realizar.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desaf\u00edos para Chile<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el Informe de la Comisi\u00f3n Nacional de la Productividad 2018, Chile tiene por delante un gran desaf\u00edo si quiere competir con los dem\u00e1s pa\u00edses de la OCDE en t\u00e9rminos de productividad. Las principales problem\u00e1ticas relacionadas a este desaf\u00edo son las siguientes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Falta de una macroestructura regulatoria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si bien, hablar de una macroestructura regulatoria puede ser algo abstracto, se evidencia, por ejemplo, la falta de una entidad reguladora \u00fanica que pueda englobar distintas instituciones. As\u00ed como la educaci\u00f3n formal est\u00e1 regida por el Ministerio de Educaci\u00f3n, el \u00e1rea de la capacitaci\u00f3n est\u00e1 a cargo de instituciones como SENCE y Chile Valora. Es importante que la entidad regulatoria sea \u00fanica, para as\u00ed implementar una visi\u00f3n integradora y conectada. En consecuencia, tampoco existe una normativa \u00fanica para estandarizar procesos de calidad o certificaciones.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La visi\u00f3n estrat\u00e9gica de esta entidad reguladora debe velar para que las pol\u00edticas de formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n apunten a suplir necesidades especificas del mercado y del pa\u00eds en general, es decir, influir al sistema de una manera programada y sin que algunas propuestas obstaculicen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Falta de planificaci\u00f3n hacia un futuro mercado laboral.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El cada vez m\u00e1s cambiante mundo laboral es uno de los factores m\u00e1s importantes a tomar en cuenta. Seg\u00fan el informe m\u00e1s del 60% de los empleos podr\u00edan automatizarse y 24% de ellos puede ser afectado negativamente por el avance tecnol\u00f3gico. Si a esto le sumamos que, en Chile, la poblaci\u00f3n est\u00e1 envejeciendo de una manera mucho m\u00e1s r\u00e1pida que los <\/p>\n\n\n\n<p>pa\u00edses vecinos, el panorama es desalentador, si es que no se toman las medidas adecuadas. La educaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de personas adultas suele ser m\u00e1s complicada que en los sectores etarios m\u00e1s j\u00f3venes, por lo que los esfuerzos para logran una capacitaci\u00f3n continua y constante, deben ser proyectadas en base a estudios e intereses intersectoriales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Nivel de competencias de la poblaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de que la escolaridad y alfabetizaci\u00f3n han aumentado de manera significativa, esto no va de la mano con una mejor preparaci\u00f3n o desarrollo de competencias. Esto se puede explicar por la deserci\u00f3n de los estudiantes debido a diversos motivos. Otra explicaci\u00f3n se puede deber a lo que mencion\u00e1bamos primero, una inexistencia de un sistema de capacitaci\u00f3n integrado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A modo de conclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sin dudas, hay mucho camino por recorrer y medidas que implementar; la capacitaci\u00f3n en Chile a\u00fan se mira sin demasiado profesionalismo. Ya entrando de lleno al segundo semestre del segundo a\u00f1o de pandemia, podr\u00edamos detenerlos a pensar en un vuelco al pragmatismo y dejar de hacer las cosas por hacerlas. La capacitaci\u00f3n como inversi\u00f3n se presentar\u00e1 como tal en la medida que los esfuerzos sean desde distintos puntos de la esfera p\u00fablica; gobierno, empresas privadas, ONG\u2019s y tambi\u00e9n universidades y centros de estudios. Cuantos m\u00e1s estudios se hagan entorno a esta materia, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 tomar decisiones. Entonces, el llamado es a la investigaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n en la b\u00fasqueda de las soluciones a los desaf\u00edos que tenemos a futuro, como pa\u00eds y como sociedad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fuentes: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Baeza, Moraga, Mu\u00f1oz (2004), Evaluaci\u00f3n y control de un plan de capacitaci\u00f3n, Universidad de Chile.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/repositorio.uchile.cl\/bitstream\/handle\/2250\/108299\/baezaa_m.pdf?sequence=3&amp;isAllowed=y\">http:\/\/repositorio.uchile.cl\/bitstream\/handle\/2250\/108299\/baezaa_m.pdf?sequence=3&amp;isAllowed=y<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Doxa Am\u00e9rica Latina y Sence (2003), Estudio: Fomento y Promoci\u00f3n de la Capacitaci\u00f3n Laboral a trav\u00e9s de E-Learning.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/www.observatoriodigital.gob.cl\/sites\/default\/files\/e-learning.pdf\">http:\/\/www.observatoriodigital.gob.cl\/sites\/default\/files\/e-learning.pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>OCDE (2018), Estudios econ\u00f3micos de la OCDE, Chile.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.oecd.org\/economy\/surveys\/Chile-2018-OECD-economic-sruvey-Spanish.pdf\">https:\/\/www.oecd.org\/economy\/surveys\/Chile-2018-OECD-economic-sruvey-Spanish.pdf<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acuerdo con la Encuesta Casen, en Chile el 0,1% del PBI se invierte en capacitaci\u00f3n y menos del 14% de los ocupados acceden a \u00e9sta Seg\u00fan datos de la OCDE, Chile es el pa\u00eds menos productivo despu\u00e9s de Costa Rica y M\u00e9xico en Latinoam\u00e9rica, encontr\u00e1ndose en el puesto 33 de 38 pa\u00edses, esto es [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":9748,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[61,90,87,89],"tags":[27,267,34,46],"class_list":["post-9747","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunidad","category-e-learning","category-empresas","category-formaciones","tag-capacitacion","tag-capacitacion-2","tag-chile","tag-elearning"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/site.redlearning.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/site.redlearning.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/site.redlearning.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/site.redlearning.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/site.redlearning.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9747"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/site.redlearning.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9747\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9822,"href":"https:\/\/site.redlearning.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9747\/revisions\/9822"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/site.redlearning.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9748"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/site.redlearning.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/site.redlearning.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/site.redlearning.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}